Jak získat první zákazníky online?

Založit online podnikání je dnes jednodušší než kdy dřív — získat první zákazníky může být nejtěžší částí celé cesty. Konkurence je velká, důvěra lidí k neznámým značkám nízká a rozpočet na marketing obvykle velmi omezený. Dobrá zpráva je, že existují ověřené postupy, které fungují i s minimálními náklady. Které to jsou? To se dozvíte v následujících řádcích.

Vybudování pevných základů

Každý začínající podnikatel by měl nejprve přesně vědět, kdo je jeho cílový zákazník a jaké potřeby nebo problémy řeší. Bez jasného porozumění je totiž obtížné komunikovat srozumitelně a efektivně. Na začátek pomůže soustředit se na několik důležitých oblastí:

• Průzkum trhu: Prostudujte si konkurenci a zjistěte, jaké produkty či služby nabízí. Pomoci mohou nástroje typu Google Trends nebo analýza trendů na sociálních sítích.
• Určení jedinečné hodnoty: Ujasněte si, čím se odlišujete od ostatních a proč by zákazníci měli zvolit právě vaši značku.
• Segmentace: Rozdělením trhu na konkrétní skupiny dokážete lépe cílit své marketingové aktivity a vyhnete se zbytečným investicím do kanálů, které nefungují.

Sociální sítě

Sociální sítě jsou jedním z nejdostupnějších a nejúčinnějších nástrojů, které mohou začínající podnikatelé využít pro budování povědomí o značce. Je však důležité vybrat si platformy, kde se skutečně nachází vaše cílová skupina. Například:

• Facebook je vhodný pro široké publikum a místní komunity.
• Instagram dominuje vizuálním obsahem a oslovuje zejména mladší až střední věkovou skupinu.
• LinkedIn je ideální pro B2B podnikání, odborné služby a profesionální networking.

Jakmile máte jasno, kde se vaše publikum pohybuje, vytvořte si profil, který jasně odráží hodnoty vaší značky. Dbejte na konzistentní vizuální styl (barvy, typografii, tón komunikace), pravidelnost publikování, a vytvářejte obsah, který přináší hodnotu – ať už informuje, inspiruje nebo baví.

Nápady na obsah, který funguje

1. Sdílení zákulisí a každodenních momentů z podnikání

Lidé milují autentické příběhy a rádi nahlédnou do zákulisí. Využijte například Instagram Stories nebo krátká videa, abyste ukázali:

• jak vznikají vaše produkty,
• kdo tvoří váš tým,
• jaké hodnoty zastáváte,
• co vás inspiruje nebo motivuje.

2. Pořádání soutěží a giveaway

Soutěže jsou skvělým způsobem, jak rozšířit dosah a podpořit interakci. Můžete požádat sledující, aby:

• označili přátele,
• sdíleli váš příspěvek,
• napsali svůj názor do komentářů,
• nebo splnili jednoduchý úkol související s vaším produktem.

3. Krátká návodná videa

Pokud nabízíte produkty nebo služby, která mají konkrétní použití, natočte jednoduché návody. Mohou to být:

• ukázky, jak produkt správně používat,
• tipy a triky pro lepší výsledky,
• porovnání před a po,
• rychlé rady, které ušetří čas či peníze.

SEO – optimalizace webu

SEO je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak dlouhodobě zvyšovat návštěvnost webu bez nutnosti velkých investic do reklamy. Jde o soubor technik, které pomáhají tomu, aby byl váš web snadno dohledatelný ve vyhledávačích, jako jsou Google nebo Seznam. Čím lépe je web optimalizovaný, tím výše se zobrazí ve výsledcích vyhledávání – a tím více relevantních návštěvníků získá.

Co všechno SEO zahrnuje?

• Technická optimalizace webu – zrychlení načítání stránek, správné indexování, bezpečnost, optimalizace pro mobilní zařízení a čistá struktura URL adres.
• On-page SEO – tvorba kvalitního obsahu, práce s klíčovými slovy, správné nadpisy (H1, H2…), interní prolinkování, meta popisky a titulky, které zaujmou nejen uživatele, ale i vyhledávače.

Proč se SEO vyplatí?

• Dlouhodobé výsledky – jednou správně nastavené SEO může přinášet návštěvnost měsíce i roky.
• Nízké náklady – na rozdíl od placené reklamy neplatíte za každý klik.
• Relevantní audience – přitahujete uživatele, kteří aktivně hledají to, co nabízíte.
• Budování důvěry – stránky na předních pozicích působí věrohodněji.

Email marketing

Email marketing patří mezi nejúčinnější nástroje pro dlouhodobou komunikaci se zákazníky. Na rozdíl od sociálních sítí nebo placené reklamy máte svou databázi plně pod kontrolou – žádné algoritmy, žádné omezené dosahy. Dobře nastavený email marketing může přinést vysoko nadprůměrnou návratnost investic, protože oslovujete lidi, kteří už o vás projevili zájem. Důležité ale je posílat kvalitní a relevantní obsah, nikoli zahlcovat schránky.

Co by měl kvalitní email marketing obsahovat?

• Hodnotný obsah: Každý email by měl přinést něco, co je pro odběratele užitečné – tip, informaci, nabídku nebo inspiraci.
• Konzistentní komunikaci: Pravidelnost je klíčem. Ať už posíláte email jednou týdně, nebo jednou měsíčně, držte si tempo.
• Jasný účel: Každý newsletter by měl mít konkrétní cíl – přivést na web, motivovat k nákupu, edukovat nebo zvýšit povědomí o značce.

1. Automatický uvítací email pro nové odběratele

Uvítací email je často nejotevíranější zpráva ve vašem celém emailovém marketingu. Můžete do něj zahrnout:

• přivítání a poděkování za registraci,
• krátké představení vás nebo značky,
• shrnutí toho, co mohou odběratelé očekávat,
• případně malý bonus (sleva, e-book, tipy zdarma) jako motivaci.

2. Personalizované nabídky podle předchozího chování či nákupů

Lidé více reagují na obsah, který je pro ně relevantní. Díky personalizaci můžete:

• doporučit produkty podobné těm, které si už koupili,
• poslat speciální nabídky podle jejich zájmů,
• připomenout opuštěný košík,
• motivovat zákazníky, kteří delší dobu nenakoupili.

Spolupráce s influencery

Influencer marketing patří k nejrychleji rostoucím formám propagace. Je založený na důvěře – lidé mají tendenci věřit doporučením osobností, které sledují a dlouhodobě od nich přijímají obsah. Pokud nechcete investovat vysoké částky do známých tvůrců, skvělou volbou jsou mikroinfluenceři. Ti mají sice menší počet sledujících, ale jejich komunita bývá mnohem angažovanější, osobnější a lépe reaguje na doporučení.

Proč spolupracovat právě s mikroinfluencery?

• Vyšší míra důvěry: Sledující mají často pocit, že tvůrce „znají“, což zvyšuje autentičnost doporučení.
• Nižší náklady: Mikroinfluenceři bývají cenově dostupnější, někdy spolupracují dokonce i za barter (produkty zdarma).
• Relevantní publikum: Obvykle působí v konkrétních výklencích – móda, fitness, gastronomie, cestování, ruční tvorba. Díky tomu se dostanete přímo k lidem, kteří jsou pro váš produkt skutečně vhodní.
• Vysoká engagement rate: Obvykle generují více komentářů, lajků a sdílení v poměru k počtu sledujících.

Studujte kurz marketingu

Jak s influencery spolupracovat efektivně

1. Vyberte tvůrce, kteří zapadají k vaší značce: Nejde jen o počet sledujících – důležitější je, zda influencer sdílí hodnoty vaší značky a zda jeho publikum odpovídá vaší cílové skupině.
2. Nastavte si jasná očekávání: Domluvte se na formě spolupráce – počet příspěvků, typ obsahu (Reels, Stories, příspěvek), termíny, způsob značení reklamy i to, co od spolupráce očekáváte.
3. Podporujte kreativitu influencera: Nejlépe funguje autentický obsah. Nesnažte se tvůrci dávat příliš svazující pokyny – zná své publikum nejlépe.
4. Sledujte výsledky: Vyhodnocujte počet návštěv z influencerova profilu, prodeje přes jeho slevový kód, dosah příspěvků i reakce publika.

Získat první zákazníky je milník, který rozhoduje o tom, zda se váš online projekt opravdu rozběhne. Přestože to může působit složitě, není potřeba obrovský kapitál ani masivní reklamní kampaně. Mnohem důležitější je strategie, vytrvalost a schopnost budovat důvěru. Nejde ale o to dělat vše najednou. Vyberte si jeden či dva kanály, které nejvíce odpovídají vaší cílové skupině i možnostem, a ty postupně vylepšujte. Testujte, vyhodnocujte a upravujte strategii podle toho, co skutečně funguje.