V dnešní době, kdy je komunikace klíčem k úspěchu v osobním i profesním životě, se stále častěji mluví o asertivitě. Co to je asertivita? Jak se liší od pasivity nebo agrese? Jaké asertivní techniky můžete využít, abyste se naučili asertivně jednat a komunikovat? To se dozvíte v následujících řádcích.
Obsah
Co je to asertivita?
Asertivita je způsob komunikace, který umožňuje vyjadřovat své názory, potřeby a pocity otevřeně, upřímně a přitom s respektem k druhým. Asertivní člověk nepotlačuje své potřeby, ale zároveň neubližuje ostatním. Jedná se o zdravý střed mezi pasivitou a agresivitou.
Asertivní člověk
- Ví, co chce a co nechce,
- umí říct „ne“ bez pocitu viny,
- respektuje názory druhých, ale nenechá se jimi manipulovat,
- komunikuje jasně, klidně a věcně,
- umí přijímat i dávat zpětnou vazbu.
Proč je asertivita důležitá?
Asertivní chování přináší řadu výhod:
- Zlepšuje mezilidské vztahy – lidé si vás více váží, když jste upřímní a féroví.
- Snižuje stres a frustraci – neuchováváte v sobě nevyřčené emoce.
- Zvyšuje sebevědomí – víte, že máte právo na své potřeby a názory.
- Pomáhá v práci i v osobním životě – asertivní komunikace je klíčem k efektivní spolupráci.
Asertivní techniky
Existuje několik osvědčených technik, které vám pomohou jednat asertivně:
- Zaseknutá gramofonová deska: Tato metoda patří mezi nejznámější. Spočívá v klidném a pevném opakování svého požadavku bez nutnosti se obhajovat. I když může působit neobvykle, její účinnost je vysoká.
- Princip otevřených dveří: Používá se, když vám někdo vytýká chybu. Přiznáte ji, ale zároveň vysvětlíte důvody, které k ní vedly. Nejde o omluvu, ale o vysvětlení bez emocí. Tím zabráníte tomu, aby druhá strana nad vámi získala převahu.
- Sdílení volných informací: Vhodné při vyjednávání. Položte druhé straně otázku, naslouchejte a vnímejte, co je pro ni důležité. Na základě těchto informací pak navrhněte řešení. Pomáhá to odbourat nejistotu a strach z komunikace.
- Otevřenost a přiznání neznalosti: Nebojte se přiznat, že něco nevíte – ať už jde o práci nebo běžné věci. Nejde o slabost, ale o fakt. Tím si vytvoříte lepší výchozí pozici pro další komunikaci a předejdete nedorozuměním.
- Přijetí kritiky: Například: „Ano, udělal jsem chybu, příště to udělám jinak.“ Tato technika, podobná otevřeným dveřím, pomáhá snižovat napětí a agresi druhé strany.
- Zpětné dotazování: Když vám někdo řekne, že jste něco udělali špatně, zeptejte se, jak by to udělal on. Můžete tak získat cenné rady – nebo zjistíte, že kritika nebyla konstruktivní.
- Ignorování bezvýznamné kritiky: Na nekonstruktivní výtky reagujte neutrálně. Nerozvádějte to a zachovejte klidný postoj.
- Kompromis, který vyhovuje oběma: Hledejte řešení, které bude přijatelné pro všechny zúčastněné. Každý musí trochu ustoupit, ale nikdy ne na úkor vlastní důstojnosti nebo sebeúcty.
Asertivní věty – příklady
- „Nesouhlasím s tím, ale respektuji tvůj názor.“
- „Tohle mi není příjemné, prosím, nedělej to.“
- „Potřebuji více času na rozmyšlenou.“
- „Rád bych dokončil, co jsem začal říkat.“
- „Ne, děkuji. Nezlob se, ale opravdu nechci.“
Jak se naučit asertivitě?
Asertivita je dovednost, kterou se může naučit každý.
- Sebepoznání – uvědomte si své potřeby, hodnoty a hranice.
- Trénink – zkoušejte asertivní věty v bezpečném prostředí.
- Zpětná vazba – nebojte se požádat o názor, jak působíte.
- Kurzy a literatura – existuje mnoho knih a školení na téma asertivity.
- Sebevědomí – věřte, že máte právo být slyšeni.
Asertivita je klíčová dovednost pro každého, kdo chce žít spokojenější a vyrovnanější život. Umožňuje komunikovat otevřeně, ale s respektem, nastavovat hranice, říkat ne, a přitom neztrácet vztahy. Ať už jste introvert, extrovert, manažer nebo student – asertivní chování vám pomůže lépe zvládat konflikty, stres i každodenní komunikaci.
Jak uplatnit asertivní techniky v každodenní praxi
Asertivní komunikace není jen teoretický pojem – je to dovednost, kterou lze aktivně rozvíjet a využívat v běžném životě. Asertivní člověk se nebojí vyjádřit svůj názor, i když se liší od většiny. Umí si stát za svým postojem, ale zároveň naslouchá druhým a respektuje jejich odlišné pohledy. Pokud patříte mezi lidi, kteří se cítí nervózní, nejistí nebo mají tendenci ustupovat, je důležité začít u sebe. Pomoci může například dechové cvičení, které zklidní mysl a tělo před důležitou schůzkou nebo poradou. Stejně tak se vyplatí předem si promyslet, co chcete říct, jaké jsou vaše cíle a kde leží vaše hranice. Připravenost vám dodá jistotu a pomůže vám lépe reagovat i v nečekaných situacích.
Asertivita – Nebojte se říct „ne“
Asertivita na pracovišti
Na pracovních schůzkách často dochází ke střetu různých názorů. Pokud nesouhlasíte s navrženým řešením, nebojte se ozvat. Sdělte svůj návrh klidně a věcně, ideálně s odkazem na předchozí zkušenosti nebo konkrétní data.
- Buďte otevření a upřímní, ale nikdy nezpochybňujte hodnotu názorů ostatních.
- Udržujte oční kontakt, protože ten posiluje důvěryhodnost a ukazuje, že jste přítomní v rozhovoru.
- Nebojte se říct „ne“ – je to vaše právo a není třeba se za to omlouvat.
- Stejně tak se nebojte říct „ano“, i když ostatní nesouhlasí – pokud to odpovídá vašim hodnotám.
- Mluvte jasně a srozumitelně – vyhněte se šeptání nebo křiku, obojí snižuje účinnost sdělení.
- Hledejte kompromisy, pokud se nedaří najít shodu – cílem není vyhrát, ale domluvit se.
- Přijímejte kritiku s otevřeností – ptejte se na detaily, abyste lépe pochopili, co druhému vadí.
- Ignorujte nepřiměřenou kritiku – ne každý komentář si zaslouží vaši reakci.
- Budujte sebevědomí – věnujte se seberozvoji, stanovujte si cíle a pracujte na jejich dosažení.
Asertivita není o tom být tvrdohlavý nebo neústupný. Je to o vyvážené komunikaci, která respektuje vás i ostatní. V praxi to znamená umět říct „ne“, když je to potřeba, ale také umět naslouchat a hledat společná řešení. Asertivní přístup přináší větší klid, lepší vztahy a vyšší efektivitu – ať už v práci, nebo v osobním životě.
