Najít si čas na prozkoumání moderních marketingových trendů může být výzvou. Pravidelné sledování moderní marketingová komunikace se však vyplatí. Následující marketingové trendy budou pro komunikaci opravdu klíčové. Pojďte se s nimi seznámit v následujících řádcích.
Obsah
Chatboti
Chatboti jsou digitální asistenti, kteří se stále více využívají v zákaznických službách a přesahují i do sféry marketingu a prodeje. Jejich hlavní výhodou je schopnost komunikovat s klienty bez potřeby lidské obsluhy. Díky pokročilým algoritmům a rozsáhlým databázím dokáží chatboti navigovat konverzace směrem, který je pro firmu nejvýhodnější.
Obsahový marketing
Obsahový marketing/content marketing se stále drží mezi trendy. Hlavním důvodem je udržení pozornosti zákazníků. V relativně krátkém časovém úseku je potřeba předat co nejvíce informací. Zaměřte se na tvorbu obsahu, který je snadno stravitelný a rychle konzumovatelný. Je patrné, že se pozornost posouvá směrem k sociálním sítím, kde je nejefektivnější využití kombinace vizuálního a textového obsahu. Populární jsou videa, ale i podcasty. Jedná se o zajímavý kontrast mezi trendem zkracování času věnovaného konzumaci obsahu a zvyšující se oblibou dlouhých podcastů, které posluchači obvykle poslouchají během jiných aktivit, jako je řízení auta nebo domácí práce.
Krátká videa na TikToku
Marketingová komunikace na internetu je nejefektivnější s videem. YouTube si udržuje svou vedoucí pozici, zatímco Facebook a Instagram posilují své video sekce bez ohledu na délku videí. TikTok se stává lídrem v oblasti krátkých videí, když si za poslední rok výrazně rozšířil svou uživatelskou základnu, která nyní čítá více než miliardu lidí po celém světě, včetně téměř dvou milionů v České republice.
Krátká videa podporují i ostatní sociální sítě – Instagram nabízí Reels a YouTube má své Shorts. I Facebook svými algoritmy preferuje krátká videa, což odráží logiku současného trendu. S ohledem na obrovský počet uživatelů sociálních sítí po celém světě a v Česku se zvyšuje konkurence o jejich pozornost, což nutí provozovatele platforem přizpůsobit formát obsahu. Krátká videa, původně zaměřená na zábavu, se nyní stále více využívají pro vzdělávací účely a prezentaci značek.
Marketingová komunikace na internetu je nejefektivnější s videem.
Personalizace
V oblasti marketingové komunikace je personalizace dlouhodobým trendem, který se prokázal jako velice efektivní. Personalizované přístupy vedou k úsporám a zvyšují i celkové tržby. Studie ukazují, že spotřebitelé mají k personalizovaným nabídkám pozitivní postoj.
Umělá inteligence může vytvářet personalizované nabídky bez nutnosti detailní znalosti o jednotlivých uživatelích. Stačí analyzovat jejich online chování a porovnat je s chováním podobných uživatelů. Tento princip využívají platformy jako Spotify nebo Netflix, které se spoléhají na uživatelské preference bez potřeby znát jejich podrobné profily.
Umělá inteligence nachází uplatnění v marketingu nejen v automatizaci procesů, jako je nákup reklamního prostoru, ale hlavně ve zpracování uživatelských dat. To umožňuje lepší optimalizaci nabídek a posiluje personalizaci produktů a služeb. Velká data rovněž usnadňují distribuci obsahu v rámci marketingové komunikace díky automatizaci a efektivnějšímu cílení na relevantní kanály. Klíčovým aspektem tohoto trendu je očekávání zákazníků, kteří preferují personalizované komunikace, ale zároveň jsou opatrní při sdílení svých osobních informací, což umělá inteligence může efektivně řešit.
Nová dimenze empatie a emocí díky AI
Empatie je sice lidská schopnost, ale dnes můžeme říci, že i stroje se učí empatii. Zaměření na empatii je trend, který bude v nadcházejících letech stále důležitější. Empatie je klíčová pro doručení správného sdělení zákazníkovi v pravý čas a v souladu s jeho emocemi. V současné době se tato oblast vyvíjí, ale brzy bychom se mohli dočkat nástrojů, které umožní využívat empatii v marketingových kampaních. Tyto nástroje by mohly být dostupné široké škále firem prostřednictvím marketingových a reklamních platforem. Je zřejmé, že s rostoucím počtem virtuálních světů, jako jsou metaverse, se otevírají nové možnosti pro rozvoj marketingové komunikace.
V marketingu jsou emoce nezbytným prvkem, který ovlivňuje rozhodování zákazníků. Tradičně se marketéři snaží vzbudit určité emoce, aby se spojili se svým publikem. AI dokáže interpretovat emoce s využitím big data a strojového učení, což umožňuje marketingu poskytovat obsah, který nejlépe rezonuje s aktuálním emocionálním stavem uživatele.
Využití trendů v marketingové komunikaci jde ruku v ruce se zásadami marketingové komunikace. Zásady jsou klíčové pro úspěšné doručení vašeho sdělení cílovému publiku. Vaše sdělení by mělo být jasné a snadno pochopitelné. Buďte konzistentní ve sdělení napříč všemi marketingovými kanály. Vytvářejte obsah, který vyvolává emoce. V neposlední řadě se snažte přizpůsobit svou strategii v reakci na nové trendy v marketingové komunikaci.
